IDENTIA PARA UTILITIES
Autenticación por voz para gestiones críticas en energía y utilities
Identia® permite a compañías de energía, agua y servicios esenciales verificar clientes en procesos regulados, reclamaciones y cambios contractuales.
Donde Identia® aporta valor
Cambios de titularidad
Validación del cliente antes de modificar la titularidad de un contrato.
Modificación de contratos
Autenticación en cambios de tarifa, dirección, cuenta bancaria o condiciones del servicio.
Reclamaciones
Verificación de identidad en procesos que pueden generar disputas, compensaciones o impacto económico.
Atención a clientes vulnerables
Mayor seguridad en gestiones sensibles relacionadas con clientes protegidos o situaciones especiales.
Procesos comerciales por teléfono
Autenticación del cliente antes de formalizar cambios o aceptar nuevas condiciones.
Atención a terceros autorizados
Autenticación de personas autorizadas para gestionar contratos en nombre del titular, como familiares, administradores de fincas o gestores energéticos.